Что остается дизайнеру в эпоху ИИ
Почему с появлением ИИ важнее понимать задачу, выбирать подходящие варианты и объяснять решения клиенту.
Выбрать из вариантов
На Brand Builders Summit посмотрела лекцию Джейкоба Касса о том, как дизайнеру оставаться востребованным в эпоху ИИ. Зацепила мысль: чем проще сделать еще один вариант, тем важнее понимать, какой из них вообще стоит делать. ИИ может быстро набросать знак, предложить стилистику, собрать картинки для мудборда или показать упаковку на мокапе. Это удобно: можно попробовать идею, посмотреть, что получилось, и двигаться дальше. Правда, вместе со скоростью появляется другая задача — выбрать из всего этого то, что действительно подходит.
Вот перед нами двадцать вариантов. Можно выбрать самый красивый, самый необычный или тот, который понравился директору. Но само количество картинок не помогает понять, какое решение лучше для бренда. Для этого нужно знать, кому он адресован, что мы хотим о нем сказать и где люди с ним встретятся. Иначе обсуждение легко сводится к «мне нравится синий» и «давайте попробуем еще». Поэтому соревноваться с ИИ в скорости мне кажется странным занятием: можно очень быстро решить не ту задачу.
Что мы собираемся менять
Допустим, компания приходит с запросом на новый логотип: старый устарел. За этим могут стоять совершенно разные истории. Бизнес вырос, а оформление осталось с тех времен, когда все делали сами. Компанию путают с конкурентом, или появился новый продукт, который совсем не вписывается в прежний образ. Где-то действительно нужно многое переделать, а где-то важно сохранить то, к чему люди уже привыкли. Может выясниться и так, что покупатели просто не понимают предложение на сайте — и одним логотипом тут не помочь.
Я забираю из лекции простую мысль: до того, как открывать редактор, стоит разобраться, что именно мы собираемся менять. Для моей работы это означает подробнее обсуждать, почему клиент решил заняться дизайном сейчас и что перестало его устраивать. Нужно выяснить, что покупатели должны лучше понять о компании, что они уже узнают и что важно не потерять. И заранее договориться, по каким признакам мы будем оценивать результат. Потом к этим ответам можно возвращаться, особенно когда вариантов становится много, мнения расходятся и уже трудно вспомнить, с чего все началось.
Пять ролей дизайнера
Размышляя над лекцией, я выделила для себя пять ролей дизайнера: исследователя, стратега, редактора, фасилитатора и лидера. На слух — будто теперь нужно освоить еще пять профессий. Но многое из этого уже есть в работе, просто обычно остается за кадром. Клиент видит готовый макет, а разговоры, сомнения и решения, которые к нему привели, часто остаются внутри процесса. Мне кажется полезным назвать эту работу и показать, из чего она состоит.
Как исследователь дизайнер разговаривает с клиентом, изучает продукт и смотрит на конкурентов. Выясняет, что мы действительно знаем об аудитории, а что пока только предполагаем. Как стратег — помогает решить, на чем сосредоточиться. В один знак невозможно вложить все достоинства компании, поэтому придется выбрать главное. А потом договориться, что именно должен передавать дизайн и какие решения этому помогают.
Роль редактора мне особенно близка. Нужно отобрать, убрать лишнее, заметить, где красивый прием только мешает. Иногда самая полезная часть работы — отказаться от удачной картинки, потому что здесь она не подходит. С ИИ таких решений становится больше: вариантов много, и почти в каждом можно найти что-то привлекательное. Но собрать все понравившееся в одну айдентику не получится, поэтому приходится выбирать и объяснять свой выбор.
Еще дизайнер помогает людям договориться — это часто называют фасилитацией. У основателя одни ожидания, у маркетолога другие, у отдела продаж третьи. Нужно понять, что стоит за каждым мнением, и вернуть разговор к задаче. Одной презентации с красивыми макетами для этого бывает мало. Здесь же появляется и роль лидера: вести работу дальше и следить, чтобы выбранная идея не потерялась по дороге от первого эскиза до сайта, упаковки и материалов, которыми команда пользуется каждый день.
Проверка результата
При этом умение делать сам дизайн никуда не исчезает. Нужно разбираться в шрифтах, композиции, цвете и подготовке файлов. Без этих знаний трудно заметить, что картинка хороша только на первый взгляд: в маленьком размере знак разваливается, текст плохо читается, детали спорят друг с другом. ИИ не освобождает от этой проверки. Если дизайнер предлагает решение клиенту, ему и разбираться, как оно будет жить за пределами презентации.
Для себя я вижу пользу ИИ в подготовке и поиске. Он может помочь разобрать материалы, сгруппировать наблюдения, предложить несколько направлений, сделать черновик. Но потом все равно нужно посмотреть, что из этого имеет смысл: проверить факты, убрать случайное, доработать выбранное. За дизайнером остаются выбор направления, проверка результата и разговор с клиентом. Нужно уметь объяснить, почему предлагаешь именно это решение, — ответ «нейросеть так сделала» здесь вряд ли кого-то устроит.
Что я забираю в практику
Еще одна мысль, которую я забираю в свою практику: сэкономленное время необязательно тратить на новые варианты. Иногда полезнее еще раз поговорить с клиентом, проверить макет на настоящей упаковке или посмотреть, как читается знак на экране телефона. Мне хочется яснее показывать эту часть работы: что я выяснила, почему выбрала такое решение, от чего отказалась и что еще нужно проверить. По готовой картинке этого часто не видно, хотя именно здесь приходится принимать самые важные решения. Поэтому первый вопрос теперь звучит не «что вам разработать?», а «что вы хотите изменить?».
